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title: Comment transférer un groupe de recherche ou un groupe de recherche disposant d’une SDA
description: Configurer un groupe de recherche avec ou sans SDA.
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# Comment transférer un groupe de recherche ou un groupe de recherche disposant d’une SDA

1- Accédez à [voice.primus.ca/HPBX](http://voice.primus.ca/HPBX).

2- Changez l’affichage de base pour l’affichage avancé.

3- Cliquez sur « Admin Settings ».

4- Cliquez sur « Huntgroups ».

5- Trouvez le groupe de recherche auquel l’utilisateur doit être ajouté et cliquez sur le bouton « View/Edit ».

6- Cliquez sur l’onglet « No Answer Settings ».

7- Le système est actuellement configuré pour transférer l’appel à l’agent suivant après 3 sonneries, ce qui signifie que s’il n’y a pas de réponse après 3 sonneries, l’appel sera transféré à un autre utilisateur, et que s’il n’y a pas de réponse encore une fois après 3 sonneries, l’appel sera transféré vers la messagerie vocale.

 

Il est recommandé de décocher la case « Skip To Next Agent » et de cocher la case « Forward Call After Waiting » et de régler la durée à 20 secondes. (Si vous souhaitez que la sonnerie sonne plus longtemps, sachez qu’il y a un délai de 5 secondes entre chaque sonnerie.)

\- Ainsi, la sonnerie sonnera 3 ou 4 fois, puis l’appel sera dirigé automatiquement vers la messagerie vocale. (Si vous souhaitez que la sonnerie sonne plus longtemps, sachez qu’il y a un délai de 5 secondes entre chaque sonnerie.)

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    - [Installation du Service](https://helpcentre.primus.ca/fr/internet-pour-entreprises?hsLang=fr#installation-du-service)
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    - [Installation du Service](https://helpcentre.primus.ca/fr/pbx-h%C3%A9berg%C3%A9?hsLang=fr#installation-du-service)
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