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title: Oubli du mot de passe
description: "Scénario :  Vous avez oublié le mot de passe du portail uControl."
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# Oubli du mot de passe

## Scénario : Vous avez oublié le mot de passe du portail uControl.

1. Allez sur **uControl.thinktel.ca**.  
   ![](https://helpcentre.primus.ca/hs-fs/hubfs/image-png-Nov-05-2024-07-52-46-7977-PM.png?width=665&height=427&name=image-png-Nov-05-2024-07-52-46-7977-PM.png)
2. Cliquez sur le lien **Mot de passe oublié**.  
   ![](https://helpcentre.primus.ca/hs-fs/hubfs/image-png-Nov-05-2024-07-53-04-9801-PM.png?width=664&height=426&name=image-png-Nov-05-2024-07-53-04-9801-PM.png)
3. Sur la page suivante, entrez votre **nom d'utilisateur** et votre **adresse électronique**, puis cliquez sur **Envoyer**.  
   ![](https://helpcentre.primus.ca/hs-fs/hubfs/image-png-Nov-05-2024-07-53-23-5519-PM.png?width=605&height=247&name=image-png-Nov-05-2024-07-53-23-5519-PM.png)
4. Vous recevrez un courriel si le nom d'utilisateur et l'adresse électronique correspondent à nos dossiers.  
   ![](https://helpcentre.primus.ca/hs-fs/hubfs/image-png-Nov-05-2024-07-53-40-4630-PM.png?width=601&height=437&name=image-png-Nov-05-2024-07-53-40-4630-PM.png)  
   Si vous voyez un message d'erreur, cela peut signifier que les informations ne correspondent pas, veuillez vérifier vos informations.  
   ![](https://helpcentre.primus.ca/hs-fs/hubfs/image-png-Nov-05-2024-07-53-57-7528-PM.png?width=608&height=286&name=image-png-Nov-05-2024-07-53-57-7528-PM.png)
5. Après avoir reçu l'e-mail, cliquez sur le lien **Creer un nouveau mot de passe** qu'il contient.  
   ![](https://helpcentre.primus.ca/hs-fs/hubfs/image-png-Nov-05-2024-07-54-29-7458-PM.png?width=985&height=338&name=image-png-Nov-05-2024-07-54-29-7458-PM.png)
6. Vous serez alors invité à créer et à saisir un nouveau mot de passe. Une fois que vous avez choisi un nouveau mot de passe, cliquez sur **Sauvegarder**.  
   ![](https://helpcentre.primus.ca/hs-fs/hubfs/image-png-Nov-05-2024-07-54-45-5505-PM.png?width=601&height=214&name=image-png-Nov-05-2024-07-54-45-5505-PM.png)
7. Vous pouvez maintenant vous connecter en utilisant votre nouveau mot de passe.  
   ![](https://helpcentre.primus.ca/hs-fs/hubfs/image-png-Nov-05-2024-07-55-06-9151-PM.png?width=614&height=427&name=image-png-Nov-05-2024-07-55-06-9151-PM.png)

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    - [Dépannage](https://helpcentre.primus.ca/fr/internet-pour-entreprises?hsLang=fr#d%C3%A9pannage)
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    - [Installation du Service](https://helpcentre.primus.ca/fr/pbx-h%C3%A9berg%C3%A9?hsLang=fr#installation-du-service)
    - [Dépannage](https://helpcentre.primus.ca/fr/pbx-h%C3%A9berg%C3%A9?hsLang=fr#d%C3%A9pannage)
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    - [uControl](https://helpcentre.primus.ca/fr/mes-portails?hsLang=fr#ucontrol)
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