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PBX Hébergé

Dépannage

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Voir les fonctionnalités telles que la messagerie instantanée, le chat vidéo, la présence et la transcription de la voix en texte.

Comment activer ou désactiver l’accès d’un utilisateur

Comment autoriser l’utilisateur à télécharger le téléphone logiciel

Comment réparer une clé de licence corrompue

EFAX - Changement d’adresse électronique Changer l’adresse électronique de votre E-FAX.

Installation du Service

Comment configurer le GRE sur un routeur Cisco 1841

Dépannage

Comment rechercher un enregistrement d’appel

Comment activer une nouvelle licence ou file d’attente

Comment configurer les annonces, la musique et les messages de la file d’attente

Comment faire une conférence téléphonique en utilisant le portail ou le téléphone du centre d’appels

Comment octroyer l’accès à l’écoute de l’enregistrement des appels

Comment ajouter ou supprimer des utilisateurs de la fenêtre d’écoute du superviseur

Service de partage de bureau sur les téléphones Polycom

Activation et désactivation de la messagerie vocale

Messagerie vocale – Activation et désactivation de l’option 0 pour le transfert de la messagerie vocale

Exception(s) de réseau pour les problèmes de téléphone sur un réseau non géré - Domicile/Travail (appels perdus, problèmes d’enregistrement avec le téléphone, etc.)

Guides d’installation rapide de l’équipement téléphonique/Fiche d’utilisation

Problème d’identification de l’appelant lors d’appels vers des téléphones intelligents (HIYA)

Désactivation de CommPilot

Caractéristiques des fichiers audio ou des annonces Broadwork

Modification de l’identifiant de l’appelant

Utilisation d’un téléphone Polycom/HPBX International personnel

Restriction d’appels - Comment vérifier si les appels sont autorisés ou bloqués (appels locaux, appels interurbains, appels à des numéros sans frais, appels internationaux, etc.)

Boîte vocale verrouillée/modification du mot de passe

L’historique des appels n’apparaît pas sur le portail ou le téléphone logiciel

Comment mettre à jour l’horaire de vacances

Comment attribuer un téléphone à plusieurs postes - Utilisation de la fonction « Shared Call Appearance »

Comment ajouter ou supprimer des utilisateurs d’un groupe de recherche

Comment réinitialiser votre accès au portail voice.primus.ca/HPBX

Comment générer les statistiques d’appel (rapport CDR)

Comment renvoyer mes appels

Contournement du problème de certificat de point d’accès IP

Comment accéder au message d’accueil personnel ou à ceux d’autres utilisateurs à partir de votre messagerie vocale pour les écouter et les modifier

Comment mettre à jour ou modifier les heures d’ouverture

Comment transférer un groupe de recherche ou un groupe de recherche disposant d’une SDA

Comment configurer la numérotation rapide

Comment vérifier ou activer l’envoi de messages vocaux par courriel

Comment configurer les tableaux de voyants d’occupation

Comment consulter votre flux d’appels ou en effectuer le suivi

Comment utiliser la fonction de mise en garde par indicatif

Comment changer ou mettre à jour le nom d’un profil d’utilisateur

Comment configurer vos téléphones Polycom

Comment créer ou modifier le répartiteur automatisé

Comment déplacer l’équipement ou l’attribuer à un utilisateur

Comment gérer les adresses 911

Comment bloquer ou rejeter un appel

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